Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ürün tipine ve teslimat adresine bağlı olarak en geç 1 saat içinde teslim edilir. Teslimat süresi, yoğunluk ve hava koşullarına bağlı olarak değişebilir. Siparişinizi verdiğinizde, teslimat tarihi ve saati ile ilgili net bilgi verilecektir.
Teslimat Alanı: Kayseri, Talas ve çevresindeki tüm bölgelere teslimat yapmaktayız. Ayrıca, siparişleriniz sadece Almer Çiçek aracılığıyla teslim edilir. Diğer aracı firmalar kullanılmaz.
Teslimat Adresi: Sipariş verirken belirtilen teslimat adresi, ürün teslimatının yapılacağı doğru adrestir. Adresin yanlış girilmesi durumunda, teslimat gecikebilir ve sorumluluk alıcıya ait olacaktır.
Ürün Durumu Kontrolü: Siparişin teslimatı sırasında, Alıcı çiçekleri ve aranjmanları dikkatlice incelemeli ve teslim aldığı ürünün herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlışlık olup olmadığını kontrol etmelidir. Herhangi bir sorun durumunda, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize başvurulmalıdır.

İade Şartları: Almer Çiçek, müşterilerine yüksek kaliteli ürünler sunmak için özenle çalışmaktadır. Ancak, taze çiçeklerin doğası gereği iade kabul edilmez. Sipariş edilen ürün teslim edildikten sonra başka bir ürünle değiştirilmesi veya iade edilmesi mümkün değildir.
Hatalı Ürün İadesi: Üründe herhangi bir hasar, kusur veya yanlış ürün teslimi durumunda, Almer Çiçek’e sipariş tesliminden itibaren 24 saat içinde başvurulmalıdır. Alıcı, hatalı ürünü fotoğraflayarak müşteri hizmetlerimize iletmelidir. Hasar veya kusur tespiti yapılan ürünlerde, yenisiyle değişim yapılacaktır.
Yanlış Adres veya Bilgi: Sipariş sırasında verilen teslimat bilgileri eksik veya yanlış olduğunda, Almer Çiçek teslimat yapmaz. Böyle bir durumda sorumluluk alıcıya aittir ve sipariş yeniden düzenlenerek, yeni teslimat ücreti alınır.
Taze Çiçek Politikası: Çiçeklerin ve aranjmanların taze ve sağlıklı olabilmesi için, her sipariş özenle hazırlanır. Ancak çiçeklerin doğası gereği, teslimat sonrasında açma, renk değişikliği veya şekil farklılıkları görülebilir. Bu tür durumlar, doğallıktan kaynaklanmakta olup, iade veya değişim gerekçesi sayılmaz.

İade Başvurusu: İade veya değişim talebinde bulunmak için Almer Çiçek müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. İade talebi kabul edilen ürünlerin, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde tarafımıza geri gönderilmesi gerekmektedir.
Ürün Teslimi: İade edilen ürünün, orijinal ambalajı ile ve kullanılmamış şekilde teslim edilmesi gerekmektedir. Kullanılmış, tahrip olmuş ya da eksik parçaları bulunan ürünler iade alınmayacaktır.

Sipariş verildikten sonra, değişiklik yapmak istenmesi durumunda, Almer Çiçek ile iletişime geçilmesi gerekmektedir. Sipariş değişiklikleri, sadece ürün teslimatından önce yapılabilir.